Schloss Jeutendorf Marquees

Overall impression 10.09.2024

Der Ton macht die Musik

Wir hatten eine unvergessliche Hochzeit, die uns immer in sehr guter Erinnerung bleiben wird. Leider war der Tag nach der Feier weniger erfreulich. Am Morgen nach der Hochzeitsfeier erhielten wir einen dringlichen Anruf vom Anbieter, der uns aufforderte, sofort zur Location zu kommen. Dies führte dazu, dass wir unser geplantes, gemeinsames Frühstück im Hotel mit unseren Hochzeitsgästen, die teils von sehr weit her angereist waren, ausfallen lassen mussten - ein besonderer Moment für uns, den wir leider nicht zurückholen können.

Vor Ort wurden wir in einer angespannten Atmosphäre empfangen und auf Probleme hingewiesen, darunter Spuren von ausgelassener Feierlaune im Zelt (Gäste hatten sich übergeben). Solche Situationen können bei einer Feier vorkommen. Wir haben die Flecken letztendlich selbst gereinigt und wären ebenso bereit gewesen, eine Reinigungsfirma zu bezahlen, falls dies gewünscht gewesen wäre. Dies war offenbar für den Anbieter der umständlichere Weg. Die Flecken ließen sich problemlos mit Wasser reinigen. Das Zelt war an einem Ort aufgebaut, der nach der Feier nicht mehr frei zugänglich war. Wir hatten nach der Feier die Seitenwände des Zeltes zwar geschlossen, aber einige Schlaufen waren nicht ganz korrekt oder etwas versetzt zugebunden, und die äußeren Laschen hätten eingehängt werden sollen. Wir verstehen den Ärger darüber durchaus. Wären dadurch Schäden entstanden, hätten wir als Kunde die Konsequenzen getragen – es blieb jedoch alles unversehrt und es wurde uns vor Ort bestätigt, dass keine Schäden entstanden sind.

Was uns jedoch stark enttäuscht hat, war der unangemessene Umgangston und die Art und Weise, wie die Situation kommuniziert wurde. Trotz der Tatsache, dass keine Schäden entstanden sind und es sich lediglich um ein Reinigungsproblem handelte, war der Ton sowie die Vermittlung des Problems sehr unprofessionell, unangemessen und belastete unsere Stimmung als frisch verheiratetes Paar erheblich. Besonders schade ist es, da wir von Anfang an bereit gewesen wären, jede Lösung kooperativ zu unterstützen, ohne dass es zu einer solchen Dringlichkeit hätte kommen müssen. Wir verstehen, dass der Kunde nicht immer "König" sein muss und Ärger auftreten kann – niemand ist perfekt. Doch ein professionellerer Umgang und eine freundlichere Tonart hätten diese Situation und den Tag nach unserer Hochzeit wesentlich positiver gestaltet.

Da wir eine erhebliche Summe für die Zeltmiete und die dazugebuchte Ausstattung investiert haben, hätten wir erwartet, dass die Nachbetreuung entsprechend professioneller und entspannter verläuft. Trotz der Vorkommnisse möchten wir anmerken, dass das Zelt und die gebuchte Ausstattung schön waren und die Betreuung bis zur Hochzeit zufriedenstellend war. Wir möchten auch anmerken, dass uns keine zusätzlichen Kosten für den verzögerten Abbau verrechnet wurden, da wir die Flecken noch selbst entfernt haben. Wir hegen keinen Groll und blicken auf eine schöne Hochzeit zurück. Wir hoffen mit dieser Rezension lediglich, dass künftige Paare eine entspanntere Nachbetreuung erfahren und ihre Freude über den großen Tag ungetrübt bleibt.

Overall impression 20.10.2022

Overall impression 29.06.2020

Overall impression 11.10.2019

I visited with my son, this summer.

Actually is not to much to say, we were impressed with the romantic friendly atmosphere, you got the impression your not 45 min from Vienn, Beautiful huge garden, with a sweet part dedicated to the wild insects and bees “what I really respect and support”.
The location is tantalizing, we drove almost 45min from Vienna to a wedding and got really surprise with the location and decoration, this luxurious tent caught my attention at first sight, I wish I would get married again on such “Glamping temple of love”.
Thank you to all involved on that magic night, 15th of June. Specially congratulations to Robert and Sara for choosing specially this location.

Overall impression 11.10.2019

Ein Erlebnis dieses Zelt

Wunderschoener, romantischer & grosser Garten;
sehr nahe von Wien, ca. 40Min.;
perfekt fuer jegliche Feiern.
Absolut empfehlenswert! Das Zelt is der Hammer!!!

Overall impression 11.10.2019

Mein schönster Tag

Schloss Jeutendorf hat eine ursprüngliche Schönheit, wie einige aüberbleibsel aus einer Zeit die leider längst vergangen ist. Da stört nichts, wie Umbauten oder sonstige architektonische Sünden. Jeutendorf ist echt und romantisch, eben perfekt für Hochzeiten. Franziska